Miser sur le bon moment pour partager une information s’avère, dans les faits, plutôt simple, mais c’est une toute autre réalité qui s’impose. En effet, la communication d’une entreprise qu’elle soit digitale, print ou autre doit s’appuyer sur des temps forts pertinents et bien réfléchis. Une information partagée au bon moment aura plus d’ampleur et de rayonnement que l’inverse. Dans cet article, nous vous partageons quelques conseils pour déterminer vos temps forts marketing afin de planifier de la meilleure façon possible vos campagnes.
Avant toute chose, il va être primordial de déterminer vos objectifs de communication. Souhaitez-vous vendre, générer du trafic ou encore gagner en notoriété ? Bien évidemment, il est possible d’en avoir plusieurs, cependant les stratégies qui en découlent de chacun sont relativement différentes. Déterminer vos objectifs principaux va vous permettre de mettre en place une stratégie globale qui fixera vos différentes prises de paroles sur l’année et ainsi identifier vos temps forts de communication.
Une fois vos objectifs fixés et vos temps forts identifiés, il va être important de réaliser des Test & Learn. La méthode du Test & Learn met en avant l’échec là où les concepts traditionnels ne se concentrent que sur le succès. Celle-ci permet de s’acclimater aux imprévus et d’analyser ce qui performe ou non. Pour mettre en place cette méthode, il faut se baser sur deux grandes étapes. Tout d’abord, il faut tester une ou plusieurs idées puis analyser les résultats issus de ces tests.
Dans le cadre de la mise en place d’une stratégie de contenu sur les réseaux sociaux, cette méthode qui s’applique beaucoup sur des cycles courts permet d’analyser les résultats des différentes typologies de contenus que vous produisez sur votre propre compte et d’obtenir des statistiques mais aussi des retours de votre cible ce qui vous permettra de mieux comprendre celle-ci et de produire un contenu davantage en adéquation avec ses attentes. L’objectif du Test & Learn est d’améliorer continuellement sa présence sur le digital.
Ainsi, pour conclure cette première partie, il est important de noter que pour programmer ses moments de communication, il faut se fixer des objectifs précis mais aussi tester et apprendre de nos idées en écoutant les retours de vos cibles et en analysant vos résultats.
Vous devez déjà être au courant, mais le calendrier est le meilleur moyen de trouver les temps forts qui correspondent à votre marque et à vos objectifs. Chaque année, vous avez la possibilité de vous appuyer sur un marronnier mis à jour avec les différentes journées mondiales et les temps forts selon les périodes. Nous vous partageons celui de Swello qui est très bien réalisé. Selon vos objectifs et votre secteur, vous allez pouvoir déterminer à quelle période il va être pertinent pour vous de communiquer.
Pour vous donner un exemple, chez Maison Made in, nous avons accompagné la marque de montre pour enfant FlikFlak sur la période de Noël qui a été déterminée comme importante en fonction de leur objectif mais aussi après analyse de leur KPI’s sur ce temps forts (Test & Learn). C’est ainsi qu’une campagne de marketing d’influence a été mise en place et a réussi à performer dans cette période dense en termes de publicité et contenu. En effet, certains moments du marronnier sont parfois surexploités par les marques et deviennent ainsi peu rentables pour celle-ci. En noteras la période des fêtes de fin d’année qui fait souvent face sur les réseaux sociaux à une infobésité et une cannibalisation de l’information.
C’est pourquoi, au-delà de la détermination des temps forts à partir du calendrier, il faut prendre en compte ses moyens et objectifs et pas seulement les temps forts identifiés comme pertinents à première vue.
La réalisation d’une veille quotidienne va également vous permettre de jouer sur des temps forts et donner un côté réactif, humain et à l’affût des tendances à votre marque. C’est majoritairement sur Twitter que se joue cette réactivité. Ici, ce sont donc les community manager de votre marque qui peuvent interagir sur un contenu chaud c’est-à-dire un contenu qui repose sur une actualité, sur des informations ponctuelles et est naturellement voué à avoir une durée de vie relativement limitée dans le temps. Netflix, Playstation ou encore Burger King sont très forts pour la réalisation de ce type de contenu. Cette méthode porte un nom : il s’agit de Newsjacking. Celle-ci permet aux marques de gagner en visibilité et en capital sympathie en proposant des communications créatives qui surfent sur les dernières tendances.
Au-delà des réseaux sociaux, il est totalement possible de rebondir sur un fait d’actualité pour mettre en place une campagne créative. Par exemple, en cette fin d’année 2022, c’est le Samusocial de Paris qui a eu la bonne idée de détourner certains éléments de l’équipe de France de football étant donné que cette année la coupe du monde de football tombait en même temps que leur date de campagne annuelle. Une campagne qui a donc davantage fait parler en ciblant de nouvelles audiences.
En communiquant sur des temps forts déterminés pertinemment suite aux différents conseils évoqués dans cet articles vous allez pouvoir mettre en avant différemment votre marque et développer votre storytelling, vos engagements mais aussi vos sujets d’expression. En effet, chaque célébration de temps forts est l’occasion d’impliquer ou d’engager toute ou partie de votre écosystème de façon gratifiante mais aussi de raccrocher une audience qui de prime abord ne s’intéresserait pas à vous, via une actualité, un moment fort qui la touche.
Ce type de stratégie est aussi un bon moyen de permettre à vos audiences de s’identifier à vous hors d’un cadre commercial et marketing plus convenu. En outre, montrer que vous vous intéressez à des grands événements culturels, sportifs ou sociétaux connus du grand public permet d’humaniser votre marque et de véhiculer une image positive de votre entreprise qui ne se préoccupe pas uniquement de ses enjeux business. Cela contribue donc à améliorer votre e-réputation.
Votre stratégie de communication se doit ainsi de s’appuyer sur des temps forts que vous avez pris le temps de définir en amont. Ces temps forts vont permettre à l’information que vous souhaitez partager de prendre de l’ampleur et d’avoir un impact plus important sur les consommateurs. D’autant plus qu’aujourd’hui, les entreprises communiquent de plus en plus sur des sujets parfois lointains de leur cœur de métier avec pour but de les rattacher pertinemment à leur marque pour remplir leurs objectifs marketing. Cela permet de montrer que l’entreprise est à l’affût des actualités et est originale dans sa manière de mettre en avant ce qu’elle produit.
