Aujourd’hui, être une marque engagée pour une ou plusieurs causes permet de véhiculer des valeurs fortes auprès de son audience, qui appuieront sensiblement votre identité de marque. Spécialiste des lives stream, Twitch a décidé d’encourager l’engagement de ses utilisateurs en créant l’onglet Charity, afin de simplifier la collecte de dons pour des associations. Mais alors qu’est-ce que Twitch Charity peut-il vraiment apporter à votre expérience sur la plateforme ? Maison Made in vous en dit plus sur les démarches et les bénéfices liés à cette toute nouvelle fonctionnalité !
Twitch se plaît à se positionner comme un réel vecteur de partage, en créant un lieu où les communautés et les streamers vont prendre plaisir à se rejoindre, à partager et à échanger autour leurs passions communes. Dans cette optique, les streamers ont de plus en plus régulièrement souhaité faire de leur audience un réel moteur autour des engagements qui leur tenaient à cœur. Twitch a ainsi vu émerger sur les diffusions en direct la mise en place de collecte de dons, sans pour autant que le processus ait été implanté nativement. La plateforme a pris en compte les difficultés rencontrées par ses utilisateurs et a fait naître une nouvelle section “Charity” dans votre tableau de bord, pour encadrer et démocratiser pleinement les streams qui encouragent les dons à des associations.
Avec un onglet entièrement dédié, Charity a été mis en place par Twitch dans le but de proposer un accompagnement simple et complet pour les streamers comme pour les spectateurs, et de faire des streams caritatifs une option concrète du réseau social. L’intégralité des fonctionnalités liées à cette option sont donc regroupées dans un seul et même espace, afin de proposer une expérience utilisateur optimale en lien avec la forte demande liée aux lives stream avec collecte de fonds. Bien que le mode Charity ne soit pour l’instant disponible qu’en version bêta pour une poignée de streamers choisis au hasard, Maison Made in vous explique les vertus de la mise en place pour votre association d’un stream caritatif sur Twitch et le fonctionnement de Charity, dans le but d’une utilisation prochaine.
L’ensemble des outils présents dans l’onglet Charity vont vous permettre de mettre en place puis de lancer en quelques clics seulement votre live stream caritatif, avec la possibilité pour l’ensemble de vos viewers de faire des dons pour l’association que vous aurez choisi. La première étape, et l’une des plus pertinentes, sera donc de choisir l’association caritative que vous souhaitez mettre en avant et pour laquelle votre prise de parole sur Twitch va permettre de récolter des fonds. La plateforme a pour le moment établi une liste limitée d’associations, qui sera bien sûr amenée à évoluer au fur et à mesure de l’implantation du mode Charity pour tous les utilisateurs. Ensuite, vous pouvez créer votre campagne en établissant des objectifs de dons. Ce montant pourra être augmenté avant ou pendant la campagne, mais il ne sera en revanche pas possible de le diminuer. Il n’y a maintenant plus qu’à démarrer la collecte de fonds directement depuis l’onglet Charity. À noter que vous ne pourrez mener qu’une seule campagne à la fois, le choix de l’association est donc primordial pour transmettre un message cohérent et impactant à votre communauté. Vous pourrez également suivre les dons dans votre fil d’actualité tout au long de la campagne.
Pour votre audience, cela deviendra un jeu d’enfant de faire un don pour l’association de votre choix. En effet, les viewers auront à disposition un bouton “Donate to charity” qui indiquera de façon claire et transparente que votre diffusion est établie dans le cadre d’une collecte de fonds. Une fois le clic effectué sur le bouton dédié, Twitch ouvrira une fenêtre contextuelle sans pour autant que les utilisateurs ne soient déconnectés du réseau social. Ils n’auront ensuite plus qu’à indiquer le montant qu’ils souhaitent donner à l’association. La dernière redirection se fera vers une page sur laquelle ils rentreront leurs informations de paiement. Les dons des viewers seront notifiés dans le chat du live stream et visibles de tous les spectateurs. À la suite de cela, PayPal Giving Fund – partenaire de Twitch qui se charge des formalités des collectes de fonds lors des streams – recevra le don avant de le reverser à l’association caritative que vous aurez choisie. Un élément important à prendre en compte est que Twitch ne prend aucune partie des bénéfices liés aux collectes de fonds mises en place lors des lives stream.
La fonctionnalité Charity vient donc apporter une nouvelle dimension au concept phare de partage solidement établi par Twitch. Son implantation progressive est d’ailleurs venue appuyer la 7e édition de l’événement caritatif Z Event, qui s’est déroulée début septembre 2022 sous forme de marathon caritatif. Il réunissait notamment un grand nombre de participants qui ont diffusé pendant plus de 50h du contenu en direct, afin d’encourager leurs viewers à montrer leur soutien à une association caritative. Soulever des fonds sur Twitch lors de vos lives stream servira donc un double objectif pour votre marque : amplifier votre présence sur la plateforme tout en transmettant vos valeurs de marque à travers une cause noble. Maison Made in vous aide ici à comprendre le large spectre de l’outil Charity, afin qu’il puisse vous servir de façon optimale dès son élargissement à tous les utilisateurs.
Vous souhaitez en savoir plus sur Twitch et l’intégrer à votre stratégie de développement ? Retrouvez ici notre campagne Daunat x Twitch, Maison Made in vous accompagne grâce à son expertise digitale.
Crédit photo : Caspar Camille Rubin
