Être présent et actif sur les réseaux sociaux, c’est une chose. Mais assurer une présence qui permet l’atteinte de nos objectifs de marque tout en bâtissant une relation durable avec notre communauté, c’est le but ultime. Comment y arriver? Au moyen d’une bonne stratégie de contenu!
Cette stratégie est trop peu souvent définie. Or, il s’agit d’un élément clé du plan marketing pour mieux organiser et solidifier les fondations de toute communication de marque. Il faut donc prendre le temps de la définir et ce, en analysant notre positionnement et nos compétiteurs afin de nous permettre d’atteindre haut la main nos objectifs. Voici trois incontournables de la stratégie de contenu.
Dans le processus de développement d’une stratégie de contenu, il importe de comprendre notre audience. Nous avons bien sûr développé des personas, afin de brosser le portrait des clients-types à cibler pour chacun des produits lancés. Mais ici, il s’agit plutôt de comprendre leurs comportements, leurs motivations, leurs préférences et leurs envies afin que notre marque s’y colle au mieux et y réponde positivement.
On arrive généralement à esquisser un portrait d’ensemble réaliste en s’intéressant aux données de notre site, de nos réseaux sociaux existants et de nos compétiteurs. Pour ce faire, on scrute les pages les plus consultées, la fréquence, la provenance du trafic, les contenus qui génèrent le plus d’engagement, etc. Cet exercice nous aide alors à mieux comprendre pourquoi les gens s’intéressent à notre marque et quel type de contenu est plus à même de répondre à leurs besoins et ce, sur nos différentes plateformes sociales. Car ce qui prime par-dessus tout, c’est que le contenu créé intéresse directement notre audience!
Une fois qu’on a appris à mieux connaître notre audience et ses besoins, on peut maintenant structurer notre contenu autour de thématiques propres à nos objectifs. Les thématiques définies assurent que notre contenu soit porteur de valeur mais aussi de cohérence, d’une pièce de contenu à l’autre. Si bien qu’au final, ça renforce à plein notre positionnement de marque. Car il faut comprendre que l’implantation d’une stratégie de contenu est un investissement à long terme. Les résultats se développent lentement mais sont plus durables puisque nous donnons ainsi beaucoup de valeur à notre audience, à nos clients.
Voilà: le temps est maintenant venu de réfléchir à la façon de déployer notre contenu. Il faut donc évaluer le rôle que joueront chacun de nos réseaux sociaux dans notre mix marketing, selon le profil de notre audience. Ce choix va également guider les formats de contenu créés en fonction des plateformes utilisées.
Afin de définir le rôle de nos réseaux sociaux dans notre stratégie de contenu et ceux que nous gagnons à mettre de l’avant, il faut se poser des questions sur notre audience. Par exemple: quelles sont les plateformes privilégiées par cette audience (Instagram, Tik Tok ou encore Facebook)? De quelle façon nos clients s’informent-ils ou de s’inspirent-ils: sur Google, YouTube, Pinterest, etc.)? Ce genre de questionnements aide à comprendre les comportements de notre audience sur les réseaux sociaux et, par voie de conséquence, à faire des choix de publications aussi sensés que cohérents.
En résumé, la stratégie de contenu nous permet de comprendre notre audience, de structurer notre contenu pour s’assurer d’une cohérence globale des messages qu’on véhicule sur l’ensemble de nos plateformes et enfin, de distribuer judicieusement le contenu créé.
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